Que faire si je ne peux pas être présent lors de la relève de mon compteur ?

Vous devez permettre aux agents du Gestionnaire du Réseau de Distribution d'accéder à votre compteur afin de permettre la relève de vos consommations au moins une fois par an.

Si vous êtes absent lors du passage du releveur, ce dernier vous laisse à disposition un coupon à remplir sur lequel figure la date à laquelle vous devrez l'accrocher à votre porte ou votre boîte aux lettres. Le releveur passera ce jour là pour le récupérer.

Si vous oubliez de l'accrocher, vous devez nous communiquer les chiffres relevés sur votre compteur au plus tôt en renvoyant le coupon. Si vous ne communiquez pas votre relève, nous vous enverrons une facture sur index estimés.

Si vous possédez un compteur communicant, il n’y a plus de passage d’un technicien, les relèves se font à distance et la facturation est calculée sur les consommations réelles.